Brüksel saldırısı sonrası kriz yönetimi nasıl yapıldı?

Haber
Sivil Sayfalar
29 Haziran 2016
Dün gece Atatürk Havalimanı’nda gerçekleşen canlı bomba saldırılarının ardından resmi açıklamalara göre 41 kişi hayatını kaybetti, 239 kişi ise yaralandı. Atatürk Havalimanı’nda gerçekleşen saldırılar akıllara geçtiğimiz Mart ayında Brüksel’de gerçekleşen saldırıları getirdi. Belçika’nın başkentinde yaşanan saldırıların ardından hükümet, servis sağlayıcıları ve halk, yardım ve kriz yönetimi konusunda çeşitli görevler üstlendi. Brüksel saldırıları sonrası neler yaşandığını […]

Dün gece Atatürk Havalimanı’nda gerçekleşen canlı bomba saldırılarının ardından resmi açıklamalara göre 41 kişi hayatını kaybetti, 239 kişi ise yaralandı. Atatürk Havalimanı’nda gerçekleşen saldırılar akıllara geçtiğimiz Mart ayında Brüksel’de gerçekleşen saldırıları getirdi. Belçika’nın başkentinde yaşanan saldırıların ardından hükümet, servis sağlayıcıları ve halk, yardım ve kriz yönetimi konusunda çeşitli görevler üstlendi. Brüksel saldırıları sonrası neler yaşandığını Sivil Sayfalar olarak derledik.

Geçtiğimiz Mart ayında Brüksel Havaalanı’nda gerçekleşen saldırılar sonrası saldırılarla ilgili bilgi ve uyarılar televizyon kanalları, haber siteleri ve sosyal medyada sık sık paylaşıldı, kamuoyu sürekli olarak bilgilendirildi. Yetkililer de hem sosyal hem de geleneksel medya aracılığıyla kamuoyuna gerekli mesajları iletti.

Kriz Yönetim Merkezi’nden mesajlar

Belçika Kriz Yönetim Merkezi, Twitter’daki (Crisis Center Belgium) @CrisiscenterBE hesabı üzerinden Flamanca, İngilizce ve Fransızca uyarılarda bulundu. Merkezin paylaştığı mesajlarda çocukların okullarda kalması, halkın da dışarı çıkmamasına yönelik uyarılar yapıldı.

Bir diğer mesajda da acil durumlar için 1771 numarasını aramaları, ancak önceliği ‘mağdurlara ve ailelerine vermeleri, gerekli olmadıkça aramamaları’ söylendi. Merkez ayrıca telefon hatlarının yoğun olması nedeniyle halka cep telefonu mesajları ve sosyal medya üzerinden iletişim halinde olabileceklerini duyurdu.

Havaalanı ve Havayolu Şirketlerinden mesajlar

Brüksel Havaalanı da @BrusselsAirport Twitter hesabından saldırı ile ilgili bilgilendirmeler yaptı, uçuşların durdurulduğunu duyurup, havaalanında arkadaşları ve aileleri olanların aramaları için bir telefon numarası verdi.

Brüksel Havayolları, müşteri hizmetlerini sosyal medya üzerinden de devam ettirdi. 

Ulaşım Sağlayıcılarından mesajlar

Brüksel’de metro hatlarından sorumlu resmi birimin hesabı @STIBMIVB, seferlerle ve ölü-yaralı sayısıyla ilgili sık sık bilgilendirici mesajlar paylaştı.

Çok sayıda taksi şoförü havaalanında mahsur kalan insanlara ücretsiz ulaşım sağlamak amacıyla Brüksel Havaalanına gitti. Uber uygulamasının Brüksel servisi Twitter üzerinden talep arttıkça ücretlerin de artmasını sağlayan dalgalanma fiyatlandırma sistemini kullanım dışı bıraktığını açıkladı.

Başbakan’dan mesaj

Belçika Başbakanı Charles Michel de hem televizyondan hem de Twitter hesabı @CharlesMichel’den kamuoyunu bilgilendirdi. Başbakan Michel saldırıyı kınayan bir mesaj paylaştı ve takipçilerine kriz hattı olan 1771’i arayabileceklerini duyurdu.

Telekominikasyon Hizmet Sağlayıcılarından Mesajlar

Belçika’nın telekomünikasyon hizmetlerinden biri olan Telenet, herkesin kullanabileceği ücretsiz kablosuz internet noktaları açtığını duyurdu. Özellikle telefon şebekelerinin yaşadığı oldukça yoğun bu zamanda sevdiklerine ve ailelerine ulaşmaya çalışan kazazedeler için Telenet tarafından iletişim sağlandı.

Öte yandan Kızılhaç saldırı bölgelerinde yaşayanların güvende olduklarını bildirebilmesi için ikbenveilig.rodekruis.nl/brussel sitesini devreye soktu. Tüm telefon şirketleri de Hotspot bağlantısındaki şifreyi kaldırarak ağı herkesin kullanımına açtı.

Halkın ilk tepkileri

Brüksel havaalanı ve metro istasyonuna gerçekleşen saldırıların ardından Brüksel halkı hızlı bir şekilde yardım, ulaşım ve barınma gibi ihtiyaçları gidermek amacıyla bir araya geldi. Şehirde gerçekleşen birden fazla patlama sonucu 31 kişi hayatını kaybetti, 180 kişi ise yaralandı. Şehir üst düzey terör alarmına geçti. Peki, Belçika’nın başkentindeki halk sosyal medya aracılığıyla birbirlerine yardım etmek için neler yaptı?

İlk müdahale ekipleri ve görgü tanıkları yardıma koştu. Oldukça kalabalık bir müdahale ekibi ve görgü tanıkları patlamaların olduğu bölgelere akın etti ve yaralılara ilk yardım, travma geçiren tanıklara ise psikolojik destek sağladı.

Bazıları müdahale ekiplerine ve bölgede bulunan kazazedelere sıcak içecek sağlayarak yardım etti.


Diğer gönüllüler saldırılardan kurtulanları güvenli kriz merkezlerine ve sığınaklara ulaştırdı.

Özellikle tekerlekli sandalyedeki kazazedeler ve pusetlerinde olan çocuklar için yardım eden tüm eller görev başındaydı.

#AçıkKapı (PorteOuverte) #AçıkEv (OpenHouse) ve #IkWilHelpen (YardımEtmekİstiyorum) hashtagleri yardım amacıyla sosyal medyada kullanıldı

Dünyanın dört bir yanındaki insanlar dualarını ve desteklerini sosyal medyada #PrayForBelgium, #JeSuisBruxelles ve #PrayForTheWorld hashtagleri ile Brüksel’e ulaştırmak isterken, Brüksel’deki ve yakın şehirlerdeki halk doğrudan yardım amacıyla başka hashtagler kullandı. İhtiyacı olanlara evlerini açanlar ve yardım etmek isteyenler #PorteOuverte (Fransızcada “açık kapı”), #OpenHouse ve #BrusselsIsWelcome gibi hashtagler kullandı.

Ulaşım, yiyecek-içecek ve internet ihtiyacının yanı sıra sığınma ihtiyacını karşılamak isteyenler ise Flemenkçe’de “yardım etmek istiyorum” anlamına gelen #IkWilHelpen hashtagini kullandı.

Başkaldırıyı, dayanışmayı ve matemi dile getirmek için sanatı kullandılar

Brüksel’in merkezinde bulunan Bourse plazanın önü başkaldırıyı, dayanışmayı ve matemi dile getiren yüzlerce duvar ve yer yazısıyla dolduruldu.

Kaynak: BBC, abcNEWS, Simplifying.com