Çalışma alanlarına tam yoğunlaşabilmeleri için teknoloji sektörünün çözümlerini örgütleri içerinde kullanabilmeyi anlıyorum. Uyum sağlandığında pozitif anlamda ciddi katkıları olabilir. Çünkü bu örgütlerin en büyük dezavantajı, bu alanlara kaynak aktarmada ve istihdam oluşturmada problem yaşamaları… Teknoloji, bu problemi minimize edebilir. 

İHH, Kendi Hazırladığı Yazılımı Kullanıyor

İHH, faaliyetlerinde teknolojiyi ve dijital iletişim araçlarını ne ölçüde kullanıyor? 

Aktif olarak kullanmak zorundayız çünkü insani yardım sektörü diğer birçok sektörü kapsayan bir alan. Lojistikten kitle fonlamaya, finanstan bağış ve proje yönetimine, tedarik ve satın almadan, afet yönetimine kadar birçok alan var bu sektörde. İHH’da tüm bu operasyonları yönetebilmek için kendi bünyesinde hazırlanan bir yazılım ürününü kullanıyor : kuruma özel ihtiyaçların giderilmesi için hazırlanan ve teknik olarak ERP (operasyonel iş yönetimi) ve CRM (bağışçı ilişkileri yönetimi) karışımı bir ürün. Tabii ki çalışma alanlarının ve faaliyet sonuçlarının en başta bağışçılarına anlatılabilmesi için de belli stratejiler dâhilinde iletişim araçları kullanılıyor. 

 Bağış ya da gelirlerinizi artırmak için teknolojiden faydalanıyor musunuz?

Az önce bahsettiğim yazılım ürünü fon artırımı için de örnek aslında.  Fonlarınızı, projelerinizi hızlı kullanabilir, bağışçılarınıza dönüşlerinizi verimli hale getirebilirseniz bağışlarınız da artar. 

Türkiye Techsoup gibi Google, Microsoft, Facebook gibi sivil topluma ücretsiz destek veren ya da bağış yapan kurumların hizmetlerinden haberdar mısınız? Bunlardan ne ölçüde yararlanıyorsunuz?

Evet bu kuruluşların sivil toplum için verdiği hizmetleri kullanıyoruz. Bazı yazılım altyapılarıdan ve reklam ürünlerinden faydalanıyoruz. 

Dijital iletişim stratejiniz ve doğrudan iletişimden sorumlu bir personeliniz var mı? Sosyal medya hesaplarınızı aktif olarak kullanıyor musunuz?

İletişim stratejilerimiz en başta Yayın Kurulu ve İletişim Divanı gibi komisyonlar ile Medya ve Halkla İlişkiler birimlerimiz tarafından belirlenip geliştiriliyor. Bu kararlar her türlü iletişim kanalı vasıtasıyla kullanılmaya çalışılıyor. Günlük içerikler hazırlanıyor diyebilirim. 

İHH’nın Veri Analizi Ve Veri Görselleştirmeden Sorumlu Birimi: Enformasyon Birimi

Dijital iletişim kanallarınızın etkisine dair bir ölçümleme, etki analizi yaptınız mı?

Evet. Çeşitleme ölçümleme çözümleriyle zaman zaman bu analizler yapılıyor. 

Veri analizi ve veri görselleştirme yöntemleri hakkında bilgiye sahip misiniz? Çalışmalarınız değerlendirmek için veri analizi ve veri görselleştirme yapıyor musunuz?

Evet. Sadece bu işi yapmak için kurulmuş bir birim var Vakıf içerisinde… Piyasadaki karşılığı veri analitiği ve iş zekâsı olan bu birim, Enformasyon Birimi. Ben de bu birimde görevliyim. 

Bağışçılara en iyi hizmeti sunmak için, teknoloji önemli bir araç.

Teknolojik gelişmelerin hızına uyum sağlamak gibi bir kaygınız var mı?  Var ise bunun için neler yapıyorsunuz?

Elbette. Kapasite artırım çalışmalarına giren faaliyetler bunlar. Temelde bağışçılara en iyi hizmeti sunabilmeyi amaçlayan bir gayret var. Bunun için de teknoloji önemli bir araç. Biraz önce bahsettiğim yazılım ürünü ve Enformasyon birimi buna örnek olabilir. 

Teknolojik dönüşümlere uyum sağlama konusunda, Türkiye’de sivil toplumun kapasitesine ilişkin değerlendirmeniz nedir? Türkiye’de sizce teknolojiyi iyi kullanan ve dijital iletişim araçlarında etkin-başarılı STK’lar var mı?

Kapasite artırımı ve AR-GE alanına ne kadar yatırım yapabildiğinize ve kaynak ayırabildiğinize bağlı olarak değişir bu uyum sağlama konusu… İHH bunun gayreti içerisinde. Teknoloji kullanımı kurumların kendi iç çözümleri olduğundan dolayı detaylı fikre sahip olamam ama dijital iletişim konusunda başarılarını gözlemlediğim Kızılay, Darüşşafaka, LÖSEV gibi kurumlar ve Ahbap, İhtiyaç Haritası gibi oluşumları sayabilirim. 

Yapay zekâ, kodlama, Blockchain gibi yeni gelişmelerin sivil topluma etkilerine ilişkin verilecek eğitimler sizce gerekli mi?

Kesinlikle gerekli. Kapasite artırımlarına doğrudan katkı yapacak gelişmeler bunlar. Her oluşuma dokunan çözümleri de var üstelik. 

Eklemek istediğiniz başka hususlar var mı?

Birkaç kez “kapasite artırım” ifadesini kullandığım için İHH bünyesinde bu alandaki çalışmaları da sayabilirim kısaca. Enformasyon Birimi’nden bahsetmiştim. Ayrıca, ulusal ve uluslararası itibarın korunması amacıyla çalışan Uyum Birimi, kendi iç denetimlerimizi sağlayan Kontrol-Denetim Birimi, çalışma alanları için risk analizleri yapan Güvenlik Birimi ile birlikte, İHH’nın bilgi kaynaklarını korumak ve yönetmek amacıyla, yasal zorunluluk olmasa da, aldığımız Bilgi Güvenliği ve Yönetim Sistemi ISO 27001 sertifikası, kapasite artırım çalışmalarından bazıları…

The post “İnsani Yardım Sektörü, Teknolojiyi Ve Dijital İletişim Araçlarını Aktif Kullanmalı”  appeared first on Sivil Sayfalar.

Katılımcısına göre değişen bir soru bu. Ben veri analitiği ve iş zekası konularıyla ilgili panellere katıldım. Yapay zekadan çok veri güvenliği, mobil veri ve haberleşme alanları benim diğer dikkatimi çeken konulardı.

Sivil toplum örgütlerinin zirveye katılımı nasıldı? 

Katılımcı olarak vardır mutlaka ama bu zirve daha çok bilişim sektöründe çalışanları bir araya getirdi bence. O yüzden herhangi bir sivil toplum örgütünün standını göremedim. Tanıtım stantları da daha çok bilişim alanında ürünleri olan şirketlerin oluşturduğu stantlardı. Ama bu demek değil ki sivil toplum örgütlerini bunlar ilgilendirmiyor. Tam tersi örgütler kendi bünyelerindeki problemleri çözebilmek için bilişim sektörüne başvurmak zorunda. O yüzden daha çok sivil toplum örgütü temsilcisini görmek isterdim.

Bu zirvenin teması “veri konuşur”idi. Peki sivil toplum örgütlerinin yürüttüğü hak temelli savunuculuk faaliyetlerinde veri nasıl konuşabilir?

Savunuculuk faaliyetlerini geliştirmek için kriz verileri kadar önemli bir başka şey daha var, o da faydalanıcı verileri. Demografi, eğitim ve aile durumu, dezavantaj nedeni, yaşadığı yer, krizden ne derece etkilendiği ve neye ihtiyaç duyduğu gibi verileri buna örnek verebilirim. Bu verilerin derlenmesi yetmiyor, düzenli raporlanması, işlenmesi ve faaliyet sonucunda ne gibi sosyal etkiler oluştuğu temel mesele bence.

Bahsettiğiniz sürece dair bir örnek verebilir misiniz?

Verinin konuşması tabiri bana geçenlerde yaşattığım bir olayı hatırlattı. Anlatacağım şey veri görselleştirme alanıyla ilişkili. Eve su faturası geldi. Çoğu kişinin yaptığı gibi ben de gelen her su faturasına bakmadan -ücret bilgisi hariç- direk çöpe atıyorum. Çünkü otomatik ödeme talimatı faturayı takip etmeme ihtiyaç bırakmıyor. Başka bir zaman oldu mu hatırlamıyorum ama geçen ay ilk defa evimizde ailecek ne kadar su tükettiğimizi merak ettim. Merak etmemle küçük bir şok geçirmem bir oldu çünkü günlük ortalama 190 litre su harcamışız. Veri olarak sadece bu bilgi vardı ama veri görselleştirmeci zihnim hemen bunun 10 adet damacana suya tekabül ettiğini söyledi. Faturaların bu gözle değerlendirilip belediyelerce görselleştirilmesi eminim birçok farkındalığı da beraberinde getirecek. Çünkü faturalar sayılardan ibaret, benimle konuşmuyor. Görselleştirildiği anda benimle konuşmaya başlayacak. Yurtdışında bu konuda çalışma yapıp çok iyi geri dönüşler alan şirketler biliyorum. 

Peki bahsettiğiniz fatura sizi su tüketimleri verisini araştırmaya yönlendirdi mi?

Elbette. 190 litrelik veriyle karşılaştığımda ne yaptım? Türkiye’deki hane halkı su tüketimlerini inceleyen bir içerik var mı sorusunun peşine düştüm. Üç yıl önce yapılmış bir araştırma haricinde hiçbir şey bulamadım. Devletin resmi kurumu TÜİK’de de aradım, bulamadım. Vardır mutlaka ama kim bilir hangi dehlizlerde. Son kullanıcının anlamayacağı türde bir yerde duruyor olabilir bu veriler. Halbuki açık veri hepimiz için. Kamusal alana hizmet eden kurumların büyük sorumluluğu olan bir konu veri okuryazarlığı bence. Veri görselleştirme sadece şirket ve kurumların karar alma mekanizmaları için gerekli olan bir şey değil, insanlara bir şeyi en temiz ve sade bir şekilde anlatabildiğin bir iletişim aracı aynı zamanda. 

Son olarak neler eklemek istersiniz?

Özel kurumlar, kamu kuruluşları ya da sivil toplum örgütleri yürüttükleri faaliyetlerini veri perspektifinden ve söyleşide bahsettiğim döngü açısından yeniden değerlendirmeli. Sadece savunuculuk değil diğer tüm alanlardaki faaliyetler için de geçerli bu durum. Sonuçta ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz, ana kural bu.

The post “Savunuculuk Faaliyetlerini Geliştirmek İçin Faydalanıcı Veriler Daha Çok Kullanılmalı” appeared first on Sivil Sayfalar.